返金ポリシー

■返品・交換について
【商品不良・商品違いの場合】
当社の返品対応期間は7日間です。商品到着から7日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
送料は当店にて負担いたします。（代品発送代含む）

【お客様のご都合による返品・交換（注文ミスによる交換、購入取り消し・キャンセルによる返品等）】

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
送料はお客様負担になります。交換の場合は往復分をご負担ください。

【返品・交換をお受けできない場合】

・開封もしくはご使用になられた商品
・商品到着から７日以上経過している商品
・商品ページに返品不可の記載がある商品
・アウトレットセール対象商品
・メーカー直送品

購入した商品をメーカーに返送することはできません。


【返金（該当する場合）】
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

【返金の遅延または未処理（該当する場合）】
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、contact@petkenko-do.comまでお問い合わせください。

【セール商品（該当する場合）】
定価商品の返金は受け付けておりますが、セール商品の返金はお受けしておりません。

【交換（該当する場合）】

欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、contact@petkenko-do.comへメールし、商品を以下の住所へご返送し、問い合わせ番号をお知らせください。

〒571-0015
大阪府門真市三ツ島5-5-6
オープンロジ VN751 宛

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。